Reembolsos y devoluciones.

1. disposiciones generales

1.1 Las presentes condiciones de reembolso y devolución se aplican a todos los productos digitales vendidos a través de nuestra tienda en línea.

1.2 Los clientes son consumidores en el sentido del artículo 13 del BGB si celebran el negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

2. reembolso y devolución de productos digitales

2.1 Dado que nuestros productos se suministran exclusivamente en formato digital, no es posible realizar devoluciones en el sentido convencional.

2.2 Podrá solicitarse el reembolso en las siguientes circunstancias:

  • El producto presenta defectos técnicos que no pueden subsanarse.
  • El producto no coincide con la descripción de la tienda en línea.
  • El acceso a un contenido digital adquirido no se ha proporcionado o no funciona.

3. procedimiento de solicitud de devolución

3.1 Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar una solicitud por escrito por correo electrónico a office@onlinemarketing.one en un plazo de 14 días a partir de la compra. La solicitud deberá incluir la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Fecha de compra
  • Descripción detallada del problema (con capturas de pantalla si es necesario)

3.2 Una vez recibida la consulta, el vendedor revisará el caso y proporcionará una respuesta en un plazo de 14 días.

3.3 Si la solicitud de reembolso está justificada, el reembolso se efectuará en el medio de pago original del cliente en un plazo de 14 días a partir de la confirmación por parte del vendedor.

4. exclusión del derecho de cancelación

4.1 El derecho legal de desistimiento queda excluido conforme al artículo 356 (5) del Código Civil alemán (BGB) si el vendedor ha iniciado la ejecución del contrato después de que el cliente haya consentido expresamente que el vendedor inicie la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento y el cliente haya confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento al consentir el inicio de la ejecución del contrato.

4.2 No existe derecho de rescisión para los empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB) que actúen en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el negocio jurídico.

5 Responsabilidad y garantía

5.1 Se aplicarán los derechos de garantía legales.

5.2 El Vendedor sólo responderá ilimitadamente en caso de dolo y negligencia grave.

5.3 El Vendedor sólo responderá por negligencia leve en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia pueda confiar regularmente el Cliente. En este caso, la responsabilidad del Vendedor se limitará a los daños previsibles típicos del contrato.

5.4 El vendedor no se hace responsable de los daños causados por un uso inadecuado de los productos digitales o por no seguir las instrucciones de uso.

6. información de contacto

CXMXO UG (responsabilidad limitada)
Hansaring 1, 50670 Colonia

Correo electrónico: office@onlinemarketing.one

Estas condiciones de reembolso y devolución se aplican a partir de junio de 2024 y forman parte de lasCondiciones Generalesde Contratación (CGC) de CXMXO UG (haftungsbeschränkt).