Remboursement et reprise.

1. dispositions générales

1.1 Les présentes conditions de remboursement et de reprise s’appliquent à tous les produits numériques vendus via notre boutique en ligne.

1.2 Les clients sont des consommateurs au sens de l’article 13 du Code civil allemand (BGB) s’ils concluent l’acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante.

2) Remboursement et reprise de produits numériques

2.1 Nos produits étant exclusivement mis à disposition sous forme numérique, les reprises au sens traditionnel du terme ne sont pas possibles.

2.2 Un remboursement peut être demandé dans les circonstances suivantes :

• Le produit présente des défauts techniques qui ne peuvent pas être corrigés.
• Le produit ne correspond pas à la description de la boutique en ligne.
• L’accès à un contenu numérique acheté n’a pas été fourni ou ne fonctionne pas.

3. procédure de demande de remboursement

3.1 Pour demander un remboursement, le client doit envoyer une demande écrite par e-mail à office@onlinemarketing.one dans les 14 jours suivant l’achat. La demande doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Date d’achat
• Description détaillée du problème (avec captures d’écran si nécessaire)

3.2 Après réception de la demande, le vendeur examinera le cas et donnera une réponse dans les 14 jours.

3.3 Si la demande de remboursement est justifiée, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la confirmation par le vendeur sur le moyen de paiement initial du client.

4) Exclusion du droit de rétractation

4.1 Le droit de rétractation légal est exclu conformément à l’article 356, paragraphe 5, du code civil allemand (BGB) si le vendeur a commencé l’exécution du contrat après que le client a expressément accepté que le vendeur commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation et que le client a confirmé qu’il avait connaissance du fait que son acceptation entraîne la perte de son droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat.

4.2 Les entrepreneurs au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB) qui, lors de la conclusion de l’acte juridique, agissent dans l’exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante, ne bénéficient pas d’un droit de rétractation.

5. responsabilité et garantie

5.1 Les droits de garantie légaux s’appliquent.

5.2 Le vendeur est responsable sans restriction uniquement en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

5.3 En cas de négligence légère, la responsabilité du vendeur n’est engagée qu’en cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle, dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le client peut régulièrement se fier. Dans ce cas, la responsabilité du vendeur est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

5.4 Le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits numériques ou du non-respect des instructions d’utilisation.

6. informations de contact

CXMXO UG (responsabilité limitée)
Hansaring 1, 50670 Cologne

Courrier électronique : office@onlinemarketing.one

Ces conditions de remboursement et de reprise sont valables à partir de juin 2024 et font partie desconditions générales de vente(CGV) de CXMXO UG (haftungsbeschränkt).