Rimborsi e restituzioni.
1. disposizioni generali
1.1 Le presenti condizioni di rimborso e restituzione si applicano a tutti i prodotti digitali venduti tramite il nostro negozio online.
1.2 I clienti sono consumatori ai sensi dell’articolo 13 del BGB se concludono il negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla loro attività commerciale o professionale indipendente.
2. rimborso e restituzione dei prodotti digitali
2.1 Poiché i nostri prodotti sono forniti esclusivamente in forma digitale, non è possibile effettuare resi in senso convenzionale.
2.2 Il rimborso può essere richiesto nelle seguenti circostanze:
- Il prodotto presenta difetti tecnici che non possono essere eliminati.
- Il prodotto non corrisponde alla descrizione del negozio online.
- L’accesso a un contenuto digitale acquistato non è stato fornito o non funziona.
3. procedura di richiesta di rimborso
3.1 Per richiedere un rimborso, il cliente deve inviare una richiesta scritta via e-mail a office@onlinemarketing.one entro 14 giorni dall’acquisto. La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Data di acquisto
- Descrizione dettagliata del problema (con screenshot se necessario)
3.2 Al ricevimento della richiesta, il venditore esaminerà il caso e fornirà un feedback entro 14 giorni.
3.3 Se la richiesta di rimborso è giustificata, il rimborso sarà effettuato sul mezzo di pagamento originale del cliente entro 14 giorni dalla conferma del venditore.
4. esclusione del diritto di recesso
4.1 Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 356 (5) BGB se il venditore ha iniziato l’esecuzione del contratto dopo che il cliente ha espressamente acconsentito all’inizio dell’esecuzione del contratto da parte del venditore prima della scadenza del termine di recesso e il cliente ha confermato di essere a conoscenza di perdere il diritto di recesso acconsentendo all’inizio dell’esecuzione del contratto.
4.2 Non esiste alcun diritto di recesso per gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB che, al momento della stipula del negozio giuridico, agiscono nell’esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente.
5 Responsabilità e garanzia
5.1 Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
5.2 Il Venditore sarà responsabile senza limitazioni solo per dolo e colpa grave.
5.3 Il Venditore è responsabile per colpa lieve solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale sostanziale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente può regolarmente fare affidamento. In questo caso, la responsabilità del Venditore sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto.
5.4 Il venditore non è responsabile dei danni causati da un uso improprio dei prodotti digitali o dalla mancata osservanza delle istruzioni d’uso.
6. informazioni di contatto
CXMXO UG (responsabilità limitata)
Hansaring 1, 50670 Colonia
E-mail: office@onlinemarketing.one
Le presenti condizioni di rimborso e restituzione si applicano a partire da giugno 2024 e sono parte integrante delle Condizioni Generali(CG) di CXMXO UG (haftungsbeschränkt).
